高齢者向け緊急通報システムとは？仕組み・費用・選び方を解説

一人暮らしの親が心配で夜も眠れない、仕事中にふと「今、倒れていたらどうしよう」と不安になる。

そんな経験はありませんか？

高齢者の一人暮らしは年々増加しており、総務省の統計によれば65歳以上の単独世帯は約736万世帯（2020年）に達しています。

親の安全を守りたいけれど、毎日様子を見に行くのは現実的ではありません。

そんな方のために開発されたのが「高齢者向け緊急通報システム」です。

本記事では、緊急通報システムの仕組み・種類・費用相場から、カメラを使わないプライバシー配慮型の最新見守りサービスまで、選び方のポイントを詳しく解説します。

この記事を読めば、あなたの親の状況に最適なシステムが見つかります。

高齢者向け緊急通報システムとは？基本の仕組み

高齢者向け緊急通報システムとは、ボタンを押すだけで通報センターや家族に緊急連絡ができる安否確認・救急対応サービスです。

転倒・急病・体調不良など、高齢者が一人でいる時に起きる緊急事態に即座に対応できる仕組みとなっています。

消防庁の統計によれば、救急搬送の遅れが重症化リスクを高めることが明らかになっており、早期発見・早期対応が命を守る鍵となります。

特に一人暮らしの高齢者の場合、倒れてから発見されるまでに数時間から数日かかるケースもあり、緊急時に自分で助けを呼べる手段を持つことが極めて重要です。

緊急通報システムの基本的な仕組み

緊急通報システムは、次のような流れで動作します。

①本体ボタンまたはペンダント型ボタンを押す → ②通報センターが受信 → ③オペレーターが音声で状況確認 → ④駆けつけまたは救急要請という4ステップです。

24時間365日、有人のオペレーターが待機しているため、深夜や早朝でも対応が可能です。

例えばセコムの「マイドクタープラス」やALSOKの「HOME ALSOK みまもりサポート」では、ボタンを押すとガードマンが自宅まで駆けつけるサービスが付いています。

オペレーターが応答を確認できない場合は、事前に登録した家族や近隣の協力者に連絡が入る仕組みとなっています。

これにより、本人が意識を失っている場合でも迅速な対応が可能です。

また、最近ではセンサーが自動で異常を検知するタイプも登場しており、本人がボタンを押せない状況でも安心です。

従来の見守りサービスとの違い

高齢者の見守りサービスには、緊急通報システム以外にも「見守りカメラ」や「定期電話サービス」がありますが、緊急時の即応性では緊急通報システムが圧倒的に優れています。

見守りカメラは映像で異常を検知しますが、転倒や倒れた状態を検知するまでにタイムラグがあり、プライバシーへの抵抗感も強いです。

定期電話サービスは決まった時間に電話をかけて安否確認を行いますが、電話のタイミング以外に異常が起きた場合は対応できません。

また、本人が応答できない状態では無力です。

一方、緊急通報システムは本人が異常を感じた瞬間にボタンを押すだけで助けを呼べるため、タイムリーな対応が可能という点で大きなメリットがあります。

自治体提供型と民間サービスの違い

緊急通報システムには、自治体が提供するタイプと民間企業が提供するタイプの2種類があります。

自治体提供型は、対象者が限定される代わりに費用が安く抑えられているケースが多いです。

例えば東京都の一部自治体では、65歳以上の一人暮らし高齢者や要介護認定を受けている方を対象に、月額500〜1,000円程度で緊急通報サービスを提供しています。

ただし、対象者の条件（年齢・要介護度・世帯構成など）が厳しく、申請手続きも必要です。

一方、民間サービスは誰でも契約でき、駆けつけサービスやセンサー自動検知など高機能なオプションが豊富です。

月額料金は2,000〜5,000円程度と自治体型より高めですが、サービスの充実度と即応性では民間型が優れているとされています。

自治体のサービスは予算や人員の関係で対応が遅れるケースもあるため、緊急性を重視するなら民間型を検討する価値があります。

緊急通報システムの種類と特徴

高齢者向け緊急通報システムは、大きく分けてボタン型（据え置き型）・ペンダント型（携帯型）・センサー型（非接触型）・複合型の4種類があります。

利用者の身体状況や生活スタイル、認知機能の程度によって最適なタイプが異なるため、それぞれの特徴を理解した上で選ぶことが重要です。

例えば、日中は元気に動き回れる方ならペンダント型が便利ですし、認知症の進行が見られる方にはセンサー型が適しています。

ボタン型（据え置き型）

ボタン型は、自宅の固定位置（リビングや寝室など）に設置し、大きなボタンを押すことで通報するタイプです。

最もシンプルで操作ミスが少ないのが特徴で、高齢者にとって使いやすい設計となっています。

セコムの「マイドクタープラス」やALSOKの「HOME ALSOK みまもりサポート」が代表的なサービスです。

据え置き型のメリットは、ボタンが大きく視認性が高いため、視力が低下した方でも使いやすい点です。

また、電源をコンセントから取るため電池切れの心配がありません。

一方、デメリットとしては、設置場所から離れた場所（浴室や庭など）で倒れた場合、ボタンまで辿り着けない可能性があります。

そのため、自宅内の移動が少ない方や、主にリビングで過ごす時間が長い方に適していると言えます。

ペンダント型（携帯型）

ペンダント型は、首から下げて持ち歩けるタイプの緊急通報ボタンです。

外出先や浴室、トイレなど、据え置き型ではカバーできない場所でも通報できるのが最大のメリットです。

特に転倒リスクが高い場所（浴室・階段・玄関）でも身に着けているため、万が一の時にすぐ助けを呼べます。

防水機能が付いているモデルが多く、入浴中も使用可能です。

ただし、ペンダントを常に身に着けておく必要があるため、忘れてしまうリスクや、誤って押してしまう誤報のリスクもあります。

また、認知症が進行している方の場合、ペンダントを外してしまったり、どこかに置き忘れたりする可能性もあるため、認知機能がしっかりしている方に向いていると言えます。

センサー型（非接触型）

センサー型は、ドア・トイレ・ベッドなどに設置したセンサーが、生活パターンの異常を自動で検知するタイプです。

本人の意識がなくても異常を察知できるため、認知症が進行している方や、ボタンを押す余裕がないほどの急変時にも有効です。

例えば「24時間以上トイレのドアが開かない」「ベッドから長時間動きがない」といった異常を検知すると、自動で家族や通報センターに連絡が入ります。

カメラを使わないため、プライバシーへの配慮もできる点が評価されています。

特に「見守りプラス認知のアイシル」は、センサーによる24時間見守りに加え、押しボタンの行動パターンから認知症の早期兆候を検知する特許取得済みの機能を搭載しています。

ただし、注意点として、アイシルは「気づき」を促すものであり、「診断」を行う医療機器ではありません。

異常が検知された場合は、速やかに医療機関を受診することが推奨されます。

複合型（センサー＋ボタン）

複合型は、センサーによる自動検知とボタンによる手動通報の両方を備えたタイプです。

意識がある時は自分で通報、意識喪失時は自動検知という二重の安全網があるため、最も安心感の高いシステムと言えます。

例えばアイシルは、センサーで生活パターンを監視しながら、緊急時には押しボタンで即座に家族へ通報できる仕組みとなっています。

さらに、特許取得済みの技術により、ボタンを押す行動パターン（頻度・時間帯・押し方の変化）から認知症の初期兆候を検知し、家族に「気づき」を提供します。

複合型は初期費用・月額料金ともに高めに設定されるケースが多いですが、安心を買うという意味では非常にコストパフォーマンスが高い選択肢です。

高齢者緊急通報システムの費用相場

高齢者向け緊急通報システムの費用は、初期費用0〜5万円、月額料金1,000〜5,000円が一般的な相場です。

サービス内容（駆けつけサービスの有無・センサー機能・通報先の選択肢）によって費用が大きく変わります。

費用が安いからといって安易に選ぶのではなく、必要な機能が揃っているか、親の状況に合ったサービスかを確認することが重要です。

初期費用の内訳

初期費用には、機器代・設置工事費・契約手数料が含まれます。

据え置き型やペンダント型の場合、機器本体のレンタル代が月額料金に含まれるケースが多く、初期費用は契約手数料のみで済むこともあります。

一方、センサー型や複合型の場合、センサー機器の設置費用が発生するため、初期費用が高めになる傾向があります。

ただし、工事不要タイプを選べば、設置費用を大幅に抑えることができます。

例えばアイシルは工事不要で、センサーを置くだけで使い始められるため、初期費用の負担が少ないのが特徴です。

月額料金の内訳

月額料金には、通報センター運営費・駆けつけサービス費・機器レンタル代が含まれます。

駆けつけサービス（警備会社のガードマンが自宅まで来てくれる）が付いている場合、月額3,000〜5,000円程度が相場です。

駆けつけサービスなし（家族や指定連絡先への通報のみ）の場合は、月額1,000〜2,000円程度に抑えられます。

家族が近くに住んでいて、通報を受けたらすぐに駆けつけられる場合は、駆けつけサービスなしのプランを選ぶことでコストを削減できる可能性があります。

一方、遠方に住んでいる場合や、親が一人暮らしで近隣に頼れる人がいない場合は、駆けつけサービス付きのプランが安心です。

自治体の助成金・補助制度

一部の自治体では、高齢者福祉施策の一環として、緊急通報システムの初期費用や月額料金の一部を補助する制度を設けています。

例えば東京都の一部区では、65歳以上の一人暮らし高齢者や要介護認定を受けている方を対象に、初期費用の全額または一部を補助しています。

横浜市では、月額料金の半額を補助する制度があります。

補助制度の有無・内容は自治体によって大きく異なるため、まずはお住まいの自治体の高齢福祉課や地域包括支援センターに問い合わせることをお勧めします。

補助を受けられる場合、自己負担を大幅に減らせるため、経済的な負担が気になる方は必ず確認しましょう。

緊急通報システムの選び方7つのポイント

緊急通報システムを選ぶ際は、親の身体状況・プライバシーへの配慮・費用・工事の有無・認知症への対応など、複数の観点から総合的に判断する必要があります。

画一的なシステムでは親の生活スタイルに合わず、結局使われなくなってしまうケースもあるため、慎重に選びましょう。

ポイント①：親の身体状況（要介護度・持病）

転倒リスクが高い方にはペンダント型、認知症が進行している方にはセンサー型が適しています。

要介護度が低く、日常生活が自立している方であれば、据え置き型やペンダント型で十分です。

一方、要介護3以上で日常的に介助が必要な方や、認知症の診断を受けている方の場合、自分でボタンを押すことが難しくなる可能性があるため、センサーによる自動検知機能が必須となります。

また、持病がある場合（心疾患・脳血管疾患・糖尿病など）は、急変のリスクが高いため、24時間監視体制のあるシステムを選ぶことが推奨されます。

ポイント②：プライバシーへの配慮

見守りカメラに対して抵抗感を持つ高齢者は非常に多く、内閣府の調査では「見守りカメラに抵抗がある」と回答した人が67%に達しています。

「常に監視されている」「信用されていない」と感じることで、親のプライドが傷つき、家族関係がギクシャクするケースもあります。

そのため、カメラなし・音声なしのセンサー型システムが、プライバシーを守りながら見守りを実現する最良の選択肢となります。

アイシルのようなセンサー型システムは、生活パターンの変化を検知するだけで、映像や音声は一切記録しないため、親の尊厳を守りながら安心を提供できます。

ポイント③：工事の有無

賃貸住宅に住んでいる場合や、親の体力的に工事の立ち会いが難しい場合は、工事不要のシステムを選ぶことが重要です。

壁への穴あけや配線工事が必要なシステムの場合、賃貸では大家の許可が必要となり、退去時に原状回復費用がかかることもあります。

一方、工事不要のシステムなら、届いたその日からすぐに使い始められ、引っ越しや施設入居の際も簡単に持ち運べます。

アイシルは工事不要で、センサーを置くだけで設置完了となるため、賃貸住宅でも安心して導入できるのが大きなメリットです。

ポイント④：駆けつけサービスの必要性

家族が近くに住んでいて、通報を受けたらすぐに駆けつけられる場合は、家族通報型を選ぶことで月額料金を抑えられます。

駆けつけサービスありのプランは月額3,000円以上かかるのに対し、家族通報型は1,000円台で利用できるケースが多いです。

ただし、遠方に住んでいる場合や、親が一人暮らしで近隣に頼れる人がいない場合は、警備会社のガードマンが駆けつけるサービスが必須です。

駆けつけサービスがあれば、通報から平均15〜30分以内に現場に到着し、状況確認・救急要請・家族への連絡を行ってくれるため、遠方に住む家族にとっては非常に心強いサービスと言えます。

ポイント⑤：認知症への対応

認知症が進行している方の場合、ボタンを押すこと自体を忘れてしまう、またはボタンの意味が理解できなくなる可能性があります。

厚生労働省のデータによれば、認知症高齢者は2025年に約700万人に達すると推計されており、高齢者の5人に1人が認知症という時代が目前に迫っています。

そのため、認知症の方にはセンサー型の自動検知機能が必須です。

特にアイシルは、押しボタンの行動パターン（頻度・時間帯・押し方の変化）から認知症の初期兆候を検知する特許取得済みの機能を持っており、認知症の早期気づきに役立つとされています。

ただし、繰り返しになりますが、これは「気づき」を提供するものであり、医療診断ではありません。

異常が検知された場合は、速やかに医療機関を受診してください。

ポイント⑥：通報先の選択肢

緊急時の通報先を複数設定できるシステムを選ぶと、状況に応じた最適な対応が可能です。

例えば、第一通報先を家族、第二通報先を警備会社、第三通報先をかかりつけ医といった設定ができれば、家族が対応できない時でも確実に誰かが対応できる体制を作れます。

また、状況によっては救急車を呼ぶよりも、まずかかりつけ医に相談したほうが良いケースもあるため、通報先を柔軟に選べるシステムが理想的です。

ポイント⑦：操作のしやすさ

高齢者にとって、スマホアプリよりも物理ボタンのほうが圧倒的に使いやすいとされています。

認知機能が低下した状態でも、大きなボタンを押すという動作は直感的に理解できるため、緊急時にも確実に操作できます。

ボタンのサイズ・配置・音声ガイドの有無・押した時のフィードバック（音やランプ）など、細かい部分まで確認しましょう。

可能であれば、契約前に実際に機器を触ってみて、親本人が使いやすいと感じるかどうかを確認することをお勧めします。

カメラなしで見守る最新システム「アイシル」とは

「見守りプラス認知のアイシル」は、センサーによる24時間見守り＋押しボタン認知気づき機能を備えた、プライバシー配慮型の緊急通報・見守りシステムです。

カメラを一切使用せず、生活パターンをセンサーで検知することで、親の尊厳を守りながら安心を提供します。

特許取得済みの技術により、押しボタンの行動パターン（頻度・時間帯・押し方の変化）から認知症の初期兆候を検知し、家族に「気づき」を提供する点が最大の特徴です。

アイシルの3つの特徴

アイシルの特徴は、大きく分けて以下の3つです。

①カメラ不使用でプライバシーを守る：映像や音声を一切記録しないため、親が「監視されている」と感じることがありません。

②工事不要で即日利用可能：センサーを置くだけで設置完了。賃貸住宅でも安心して使えます。

③認知症早期気づき機能（特許取得済み）：押しボタンの行動パターンを分析し、認知症の初期兆候を家族に通知します。

この3つの特徴により、親のプライドを傷つけず、かつ家族の安心も得られるシステムとして、多くの家族に選ばれています。

「気づき」であって「診断」ではない理由

アイシルは医療機器ではないため、認知症の診断を行うことはできません。

薬機法（医薬品医療機器等法）により、診断行為は医師のみが行えると定められているためです。

アイシルが提供するのは、あくまで「普段と違う行動パターン」を検知し、家族に「気づき」を与えるという役割です。

例えば、「最近、ボタンを押す頻度が異常に増えている」「深夜にボタンを押すようになった」といった変化を検知した場合、家族にアラートが届きます。

その後、家族が親の様子を確認し、必要に応じて医療機関を受診するという流れが推奨されます。

認知症は早期発見・早期対応が重要とされており、アイシルの「気づき」機能は、その入り口として非常に有用です。

アイシルが選ばれる理由

アイシルが多くの家族に選ばれる理由は、親のプライドを傷つけず、かつ家族の安心も得られるという、両立が難しい2つの要素を実現しているからです。

見守りカメラは「信用されていない」「監視されている」と感じる高齢者が多く、設置を拒否されるケースも少なくありません。

一方、アイシルはカメラを使わず、センサーで生活パターンを検知するだけなので、親に受け入れられやすいのです。

また、工事不要で設置が簡単なため、「親に負担をかけたくない」という家族の想いにも応えられます。

さらに、認知症の早期気づき機能により、「もっと早く気づいていれば」という後悔を減らせる可能性があります。

緊急通報システム導入の流れ

緊急通報システムを導入する際の一般的な流れは、問い合わせ→資料請求→訪問説明→契約→設置→利用開始という6つのステップです。

多くのサービスでは訪問説明やデモ体験が可能なため、実際に機器を触って操作感を確かめることができます。

STEP1：資料請求・問い合わせ

まずは複数の会社から資料を取り寄せ、料金・サービス内容・機能を比較しましょう。

最低でも3社以上から資料を取り寄せることをお勧めします。

料金だけでなく、駆けつけサービスの有無・通報先の選択肢・センサーの種類・認知症対応機能など、細かい部分まで確認することが重要です。

また、自治体の補助制度が使えるかどうかも、この段階で確認しておくとスムーズです。

STEP2：訪問説明・デモ体験

資料で候補を絞ったら、次は訪問説明を依頼して、実際に機器を触って操作感を確かめます。

カタログだけでは分からない、ボタンの押しやすさ・音量・反応速度・設置場所の確認などを実際に体験できます。

特に高齢の親がいる場合は、本人にも触ってもらい、「これなら使える」と納得してもらうことが重要です。

訪問説明時には、以下のポイントを確認しましょう。

• ボタンを押した時の音・ランプの反応
• 音声ガイドの音量・聞き取りやすさ
• 設置場所の電波状況（通信可否の確認）
• センサーの設置位置・数
• 親が実際に操作できるか

STEP3：契約・設置

デモ体験で納得できたら、契約・設置に進みます。

工事不要型なら即日利用可能で、工事が必要なタイプは1〜2週間程度かかるケースが多いです。

設置当日は、設置場所の電波状況確認・センサーの動作テスト・通報テストなどが行われます。

設置業者の指示に従い、必要な情報（緊急連絡先・かかりつけ医情報・持病など）を事前に準備しておくとスムーズです。

STEP4：使い方説明・テスト通報

設置が完了したら、必ず本人と一緒にテスト通報を行います。

いざという時に使えないと意味がないため、実際にボタンを押してみて、通報センターや家族に連絡が届くかを確認しましょう。

テスト通報では、以下の点を確認します。

• ボタンを押してから通報までの時間
• オペレーターとの音声通話が聞き取れるか
• 家族のスマホにアラートが届くか
• 誤報の場合の解除方法

テスト通報が無事に完了したら、システムの利用開始です。

緊急通報システムでよくあるトラブルと対処法

緊急通報システムを使い始めてから起こりやすいトラブルとして、誤報が多い・本人がボタンを押せない・電池切れ・通信エラーなどが挙げられます。

利用者アンケートでも、これらが問い合わせの上位を占めています。

トラブルを未然に防ぐために、導入前に対処法を知っておくことが重要です。

トラブル①：誤報が多い

ペンダント型の緊急通報ボタンは、誤って押してしまう誤報が多いという課題があります。

特に服の着脱時や、首からかけたペンダントが家具に引っかかった時などに、意図せずボタンが押されてしまうケースがあります。

誤報が多いと、家族や通報センターに迷惑がかかるだけでなく、本当の緊急時に「また誤報だろう」と軽視されるリスクもあります。

対処法としては、ボタンの配置を見直す・感度を調整する・誤報防止機能付きの機種に変えるなどが有効です。

また、最近のシステムでは「ボタンを2秒以上長押ししないと通報されない」など、誤報を防ぐ仕組みが搭載されているものもあります。

トラブル②：本人がボタンを押せない

認知症が進行している方や、急な体調変化で意識を失った場合、自分でボタンを押すことができないという問題があります。

ボタン型システムの最大の弱点は、本人の意識と操作能力に依存する点です。

このトラブルに対処するには、センサー自動検知型への切り替えが最も有効です。

センサー型なら、生活パターンの異常（トイレに長時間入ったまま・ベッドから動きがないなど）を自動で検知し、通報してくれます。

親の認知機能や身体状況が変化してきたと感じたら、早めにセンサー型への移行を検討することをお勧めします。

トラブル③：電池切れ・通信エラー

緊急通報システムの機器は電池で動作するタイプが多く、電池切れで通報できないリスクがあります。

また、通信回線のトラブルや電波の届きにくい場所では、通報が届かないこともあります。

このトラブルを防ぐには、定期点検・バッテリー交換サービスのあるプランを選ぶことが重要です。

多くのサービスでは、電池残量が少なくなると自動でアラートが届く仕組みがあるため、定期的に確認しましょう。

また、停電時でも動作するよう、バッテリーバックアップ機能が付いているシステムを選ぶと安心です。

よくある質問（FAQ）

まとめ：親の状況に合わせた緊急通報システムを選ぼう

高齢者向け緊急通報システムは、一人暮らしの親の安全を守る強力な手段です。

本記事でご紹介した内容を以下にまとめます。

親の身体状況や認知機能、住環境、家族の距離感によって、最適なシステムは異なります。

転倒リスクが高い方にはペンダント型、認知症が進行している方にはセンサー型、プライバシーを重視する方にはカメラなしのアイシルが適しています。

まずは複数社から資料を取り寄せ、訪問説明で実際に機器を触ってみて、親本人が納得できるシステムを選びましょう。

「もっと早く導入しておけば」という後悔をしないために、今できることから始めることが大切です。

【免責事項】本記事は一般的な情報提供を目的としており、個別の医療・法的アドバイスではありません。緊急通報システムの導入にあたっては、必ず各サービス提供会社に直接お問い合わせの上、ご家族の状況に合ったサービスをお選びください。また、認知症の診断は医療機関でのみ行われるものであり、本記事で紹介したシステムは診断を目的とするものではありません。